Contact center
As atendentes ligam para os usuários previamente selecionados, fazendo contato com o titular ou não, utilizando o discurso apropriado. Em caso afirmativo, espontaneamente o autorizador indicará o número da Unidade Consumidora (UC), ou a matrícula de energia ou água, sendo o valor optado incluso na fatura mensal correspondente.
A cobrança se faz apenas mediante esses dois canais, que repassam o valor autorizado ao Hospital beneficiado, no mês seguinte ao recebimento. Convém salientar que esse ciclo de pagamento consome um prazo de 90 dias.